Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA DE MERCADORIA DEFEITUOSA POR OUTRA IGUAL E SEM DEFEITOS

• Os produtos devem estar conservados, não usados e mantidos na embalagem original;
• O prazo para efetuar o pedido de troca é de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria;
• Para efetuar o pedido de troca o cliente deverá entrar em contato com a Loja MSD através de uma das formas abaixo:
• Telefone: 14 3202 6440, nos dias úteis, de segunda á sexta, das 08h00 ás 12:00 das 1400 as 18h00 (horário de Brasília);
• E-mail:  vendas@msdb.com.br;
• Chat: através do site www.msdb.com.br, nos dias úteis, de segunda á sexta, das 08h00 ás 18h00 (horário de Brasília);
• A mercadoria poderá ser coletada por transportadora, por agente dos Correios ou entregue em uma agência dos Correios, conforme característica da mercadoria;
• A mercadoria em troca deverá ser devolvida nas embalagens originais com a respectiva Nota Fiscal;
• Todas as despesas as despesas e novo envio correrão por conta da Loja MSD;
• O novo envio somente será efetuado após análise da mercadoria por nossa equipe;
• Devido às grandes distâncias geográficas do Brasil, o prazo total para cumprimento da troca é variável, consulte nosso departamento de atendimento.

IMPORTANTE: Caso os requisitos das políticas não sejam preenchidos, a MSD não estará obrigada na conformidade de cada uma. Nesse caso, sempre que houver coleta de algum produto, este será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução, troca ou garantia será cancelado.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA POR ARREPENDIMENTO

• Os produtos devem estar conservados, não usados e mantidos nas embalagens originais;
• O prazo para efetuar o pedido de devolução é de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria;
• Para efetuar o pedido de devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Loja MSD através de uma das formas abaixo:
• Telefone: 14 3202 6440 , nos dias úteis, de segunda á sexta, das 08h00 ás 12:00 das 14:00 as 18h00 (horário de brasília);
• E-mail:  vendas@msdb.com.br;
• Chat: através do site www.msdb.com.br, nos dias úteis, de segunda á sexta, das 08h00 ás 18h00 (horário de Brasília);
• A mercadoria poderá ser coletada por transportadora, por agente dos Correios ou entregue em uma agência dos Correios, conforme característica da mercadoria;
• As mercadorias em devolução deverão ser mantidas e devolvidas nas embalagens originais com a respectiva Nota Fiscal;
• Sendo a devolução por arrependimento, todas as despesas correrão por conta do cliente;
• As mercadorias serão analisadas pela equipe da Loja MSD;
• O cliente deverá aguardar o recebimento das devoluções e, após constatada a conformidade das mercadorias, poderá optar em ficar com crédito ou pedir o estorno do pagamento que será efetuado pelo mesmo meio de pagamento original.